Раздел «Претензии» помогает подготовить досудебную претензию по типовым спорам: товары и маркетплейсы, долевое строительство, страхование ОСАГО и КАСКО, банки, трудовые споры, ЖКХ и залив помещений. Документ собирается из структурированных блоков: адресат и заявитель, обстоятельства, правовое основание, требование, расчёт и перечень приложений.
Нормы, адресаты и правила расчёта хранятся в справочниках сервиса с указанием источника и даты актуальности. Нормативные записи содержат реквизиты акта и признак «требует проверки» — перед отправкой документ рекомендуется сверить с действующей редакцией.
Документ носит предварительный характер: он не является отчётом об оценке, заключением эксперта или процессуальным документом. Ответственность за проверку исходных данных, применение норм и итоговые выводы несёт исполнитель.
Публичный раздел доступен без регистрации по адресу /pretenziya. На странице выбирается проблема, заполняется короткая форма (обстоятельства, стороны, при необходимости — расчёт), после чего формируется предварительная структура документа с расчётом, правовым основанием и чек-листом приложений.
Поля формы снабжены подсказками; типы учитываются (суммы и числа принимают только цифры, даты — через календарь, телефон и e-mail — соответствующую клавиатуру). Обязательные поля отмечены, необязательные включаются отдельным флажком «применять» и не показываются сразу. Требование выбирается из готовых формулировок, а итоговый текст собирает сервис. Вычисляемые значения (суммы прописью, разбивки, предупреждения) у пользователя не запрашиваются. Ошибки валидации подсвечивают поле и раскрывают соответствующий раздел. Форма собрана в сворачиваемые разделы-аккордеоны; частые вопросы выводятся в аккордеоне.
Раздел «Расчёт» формируется по правилу выбранной ветки: поля подписаны и снабжены подсказками, значения по умолчанию подставляются из уже заполненных полей претензии, а при необходимости их можно скорректировать. Кнопка «Рассчитать» показывает результат с разбивкой по периодам и предупреждениями.
Результат отображается на той же странице: после формирования разделы формы сворачиваются, а под кнопкой открывается документ с кнопкой скачивания .docx. Отдельной страницы результата нет. Бесплатная генерация ограничена гостевым лимитом (по умолчанию — один документ на сессию). Для повторной работы и полного набора инструментов требуется регистрация.
После формирования доступны предпросмотр и выгрузка .docx — но только по макету, подготовленному сервисом для этой проблемы (закрытый макет общего доступа с типом «Претензии» и именем, совпадающим с шаблоном проблемы). Выбор макета пользователю не предлагается. Если закрытый макет для проблемы ещё не подготовлен, вместо выгрузки показывается сообщение «Шаблон для печати ещё в разработке» и предложение зарегистрироваться или войти — чтобы работать со своим макетом в приватном режиме. Публичная выгрузка не собирается программно и не использует файловые шаблоны.
Для авторизованных пользователей доступен раздел «Претензии» (/pretenzii). В карточке претензии можно:
Претензию можно привязать к документу сервиса, чтобы не вводить данные повторно. Создать претензию с документом можно двумя способами:
В карточке претензии есть блок «Документ-основание». Из документа автоматически подставляются данные заявителя (ФИО или наименование, адрес, телефон, e-mail, паспортные данные либо реквизиты юрлица), данные объекта — из параметров объекта документа (адрес, кадастровый номер, площадь, VIN и другие) и из распознанных приложений, а также реквизиты документа (номер, дата, вид, город, услуга, стоимость). Приоритет источников: параметры объекта → распознанные приложения → свободный ввод. Заполняются только пустые поля: введённые вручную значения не перезаписываются. Кнопка «Заполнить из документа» повторяет подстановку.
Приложения документа можно привязать к чек-листу претензии: файл не копируется, сохраняется ссылка на приложение документа, поэтому повторно загружать и распознавать его не нужно.
В карточке претензии можно загрузить сканы и фотографии документов (чек, заказ, полис, акт и другие). Сервис распознаёт тип документа и заполняет поля претензии и отметки о приложениях; распознанные значения подтверждаются пользователем перед применением.
Распознавание выполняется тем же движком, что и распознавание приложений документа. Если у претензии есть привязанный объект, используется профиль распознавания по виду объекта; распознанные реквизиты документа (адрес, кадастровый номер, площадь, VIN и другие) переносятся в соответствующие поля претензии.
В контекст распознавания передаются только технические метаданные (тип документа, шаг); содержимое документов и персональные данные в языковую модель не отправляются. Загрузка и распознавание тарифицируются по странице.
Претензия выгружается в .docx как обычный документ: макет претензии — это макет команды с типом «Претензии». На странице печати документа такой макет показывается в списке «Шаблоны команды» в категории «Претензии» рядом с другими типами макетов. Нажатие «Скачать» собирает .docx претензии по этому макету, сразу отдаёт файл и добавляет его в «Скачанные документы». Предпросмотра документа в интерфейсе нет: итоговый артефакт — это .docx. Кнопка «Выгрузка» в карточке претензии ведёт на страницу печати документа; претензия без привязанного документа выгружается на отдельной странице.
Свой макет (.docx) загружается и размечается анализатором макетов в разделе «Шаблоны» команды; там же макету назначается тип «Претензии», после чего он появляется в категории «Претензии» на странице печати документа.
Документ собирается как связный текст по образцу работы юриста: шапка (заявитель и адресат), заголовок претензии, разделы «Фактические обстоятельства», «Нормативное обоснование требований», «На основании указанного прошу» (нумерованный список требований), «Приложение» (список), подпись и отметка о получении. Нормы приводятся прозой с реквизитами акта и цитатой; таблица используется только для расчёта с несколькими периодами. Даты выводятся в формате ДД.ММ.ГГГГ, суммы — цифрами. Дисклеймер документа носит характер «предварительный документ» и не является юридической консультацией.
Справочник адресатов содержит наименование, ИНН, ОГРН, юридический адрес и адрес для направления претензии, источник и дату актуальности реквизитов. Поиск выполняется по названию, ИНН или ОГРН. Для проблем с несколькими возможными адресатами (например, продавец и владелец агрегатора) действует правило выбора, которое показывает рекомендуемого адресата и предупреждения. Устаревшие реквизиты помечаются.
Приватный раздел — «Претензии» (/pretenzii), публичный — /pretenziya. В гостевом меню публичных страниц генератор доступен в разделе «Юристам», в верхнем меню — в списке сервисов.
Приватный раздел открывается из верхнего меню сервиса, а также из меню документа в обоих видах — «Инструменты» и «Классика» (переключатель «Вид меню документа»). Ссылка из карточки документа открывает претензию по этому документу: если она уже создана — сразу её карточку, если нет — форму создания прямо в интерфейсе документа (с боковым меню), где документ-основание уже выбран.
Карточка претензии, привязанной к документу, открывается в том же интерфейсе, что и документ, — с боковым меню («Инструменты» или «Классика») и верхней навигацией по документу; пункт «Претензии» подсвечен. Кнопка «Выгрузка» в карточке ведёт на страницу печати документа, где макет претензии выбирается в списке шаблонов, в категории «Претензии». Претензия без привязанного документа открывается и выгружается в общем интерфейсе сервиса.
Расчёт требования выполняется по правилу, привязанному к ситуации (ветке) проблемы:
Ставка берётся из справочника ключевой ставки Банка России с датой актуальности; при отсутствии ставки на период расчёт не выполняется и выводится предупреждение. Результат показывается с разбивкой по периодам.
Расчёт в документе считается из полей претензии с учётом правок пользователя, поэтому предпросмотр и документ совпадают. Нормы подбираются по проблеме: одинаковый код нормы в разных проблемах — разные нормы, в документ попадает норма именно этой проблемы с источником и датой. Требование выбирается из вариантов, совместимых с выбранной веткой. Расчёт носит справочный характер и требует сверки перед использованием.